La dette de compétence.

Ce que le livre démontre

« Le savoir est devenu gratuit. La compétence ne l'a jamais été. »

Une compétence n’est pas une propriété de la personne. C’est ce que produisent ensemble une personne, un contexte et un objet de travail — et comme un alliage, elle possède des propriétés qu’aucun des trois n’a séparément. Changez l’un des composants et l’alliage disparaît, sans qu’aucun composant n’ait rien perdu. C’est pour cette raison qu’un expert déplacé dans un autre atelier redevient ordinaire, et qu’un savoir-faire ne se transmet pas en le documentant.

Ce qui ne se transmet pas s’accumule en silence. Chaque départ non préparé, chaque expertise jamais explicitée, chaque outil adopté sans comprendre ce qu’il remplace creuse un écart entre ce qu’une organisation croit savoir faire et ce qu’elle sait encore faire. Cet écart reste invisible tant qu’il fonctionne : on n’en découvre l’existence qu’au moment où on ne peut plus le racheter. C’est la dette de compétence.

L’intelligence artificielle ne crée pas cette dette : elle la révèle et l’accélère. Le coût d’accès à une réponse tend vers zéro, le beau livrable ne coûte plus rien et ne prouve donc plus rien, et la question n’est plus de produire mais de savoir juger ce qui a été produit. Le livre montre comment la dette se contracte, comment elle se lit dans une organisation, et comment on la rembourse. Les cas sont réels, les habits sont changés.