Formation management · Grenoble · Gap : Faire progresser les personnes et le collectif.

Avant de former

Est-ce un problème de compétence, ou d’organisation ?

Une partie de ce qu’on reproche aux managers ne se règle pas par une formation. Un périmètre de décision jamais tranché, deux lignes hiérarchiques qui demandent l’inverse, une charge qui ne laisse pas le temps d’un entretien : ce sont des problèmes d’organisation, et les traiter comme des manques de compétence produit des managers formés qui échouent quand même.

Nous commençons donc par regarder où se situe la difficulté. Ce qui relève de la pratique se travaille en formation, et se travaille vite. Ce qui relève du cadre se nomme, et remonte à qui peut en décider — même si ce n’est pas ce qu’on attendait de nous.

Cette distinction est aussi ce qui protège le manager. Rien n’use plus vite que d’être envoyé en formation pour un problème qui n’est pas le sien.

Ce que nous disons aussi

Ce qu’une formation au management ne fait pas.

Elle ne remplace pas un arbitrage que la direction n’a pas rendu. Elle ne crée pas une autorité que l’organisation n’accorde pas. Elle ne répare pas une relation dégradée depuis deux ans en deux jours de salle.

Ce qu’elle fait, et qui se mesure : donner des repères pour lire une situation avant d’y réagir, entraîner à des échanges qu’on redoute, construire des manières de faire que la personne garde parce qu’elle les a essayées et ajustées elle-même.

Le dire à l’avance change le dispositif. On cesse d’attendre d’une formation qu’elle règle ce qu’elle ne peut pas régler, et on met l’effort là où il produit quelque chose.